BEYMEN PERAKENDE VE TEKSTİL YATIRIMLARI A.Ş

Binlerce liralık alışveriş yapıp paranla mağdur oluyorsunuz , rezalet birde başlarından atıp yalan yanlış kargoya verildi verilecek aciliyetini ilettik, gibi sizi oyalayan bir müşteri hizmetleri var. İade edin diyorum fatura kesilmiş diyorlar lanet gelsin, psikolojik olarak gerildim. Özel bir günde giymek için sipariş verdiğim elbiselerim gelmedi. Yetmez gibi bir ton bahane, ayıp.

Online olarak aldığım iki elbisenin biri alarmlı gönderildi. Bu kadar zor mu alarm kontrol etmek? Çözüm olarak Beymen Club mağazalarında çıkarttırabiliyor veya iade edebiliyorum. Mağazaya gidebilecek durumda olsam online almazdım. Beğendiğim elbiseyi niye iade edeyim? O bile beni sıkıntıya sokacak olmakla birlikte, doğru yaklaşım "Ürünü bize kargolayın, alarmı çıkarıp gönderelim. Yaşadığınız durum için üzgünüz." şeklinde olmalı böyle bir hatada. Ama artık Beymen perakende satış yapan sıradan bir marka oldu. Bundan önce de almış olduğum deri aydınlatma, başka hiçbir paketleme olmaksızın kargo poşetine konup gönderilmişti. Alternatif markalara yönelmek gerekiyor demek ki...

bu kadar pahalı görünüp, amatör iş yapılmaz. hele ki müşteri hizmetlerinde telefonu açan çalışanlar asla yardımcı olmuyor. telefonu kapatmak ve yardım etmemek için uğraşıyorlar adeta. birşey soruyorsunuz "yapabileceğimiz bu" diye cevap veriyorlar. Mağaza çalışanları da genel olarak mutsuz.

1 aydır kargolanmayan ürün için 8 defa müşteri hizmetlerini arayıp geri dönüş alamamanın üzerine merkezi ofisi arayarak durumu iletmek istedim. Aradığımda telefonu açan resepsiyondaki hanımefendinin çirkefliği ve saygısızlığı şok ediciydi gerçekten. çalışanlarınız konusunda biraz daha seçici olmanızı tavsiye ederim. Arayan müşteriye bu benim görevim değil diye bağırmak inanılmaz bir hadsizlik. Eğitimsiz çalışanlarınıza iletişim 101 eğitimi verebilirsiniz.

Beymen Club uygulamasından 6 tane Polo yaka tshirt aldım 2 tanesi boydan çekme yaptı. İncelemeye gönderdiğimde kullanım hatası diyorlar. Aynı ürünler aynı makinede aynı derecede yıkanıyor nasıl kullanım hatası oluyor anlamadım. Bir daha Beymen mi tövbe. Pişmanlıktan başka bir şey değil.