Burgu Arjaan by Rotana

check inn 'deki nazik yaklaşımı için Emirhan beye teşekkürler. Personelin yaklaşımı son derece profsyenol ve yardımcı. Açık ve kapalı havuz \ SPA - Fitness, kapalı otopark mevcut. 1716 nolu oda 1+1 ; otomatik perde olması; ev konforu sunması güzel; odada boy aynası yok, banyodaki ayna ile idare etmelisiniz, housekeeping daha özenli olsa daha güzel olurdu, klima, internet; banyo, yatak ve yastık konforu ok, TV büyük ekran olsa çok daha keyifli olurdu, kahvaltı havuz başında güzel. metroya yakın olması, sahile yakınlık yani konum gayet iyi.

Merhaba iyi yorum yapmak isterdik ama hijyen yok, açık büfe kahvaltı adı olmasına rağmen hiç iyi değildi, koridor yapısının dar olması kötüydü. Ve en önemlisi 5 yıldızlı otel olduğu için 3 kişi çok önemli misafirlerimizi ağırlamak istedik. Anlayamadığımız diğer bir konu ise misafirlerimiz sanki hastanede konakladıklarını, sanki sizin hastane ile anlaşma sağlanmış da ameliyat olan misafirlerinizi orada konaklatıyormuş gibi.. Misafirlerimiz hiç memnun kalmadılar bilginize;

Konaklama tam bir hayal kırıklığıydı. Klima bozuktu, iki kez oda değiştirmeme rağmen sorun çözülmedi. Odalarda lağım kokusuna benzeyen ağır bir koku vardı; böyle bir ortamda gece uyumak imkânsız.Oda temizliği iyi olsa bile, bu kadar temel ve ciddi sorunlar varken hiçbir anlam ifade etmiyor. Bu şartlarda konaklama kesinlikle kabul edilemez.Tek olumlu taraf, restoran çalışanlarının nazik ve ilgili olmasıydı. Ancak bu, yaşanan büyük sorunları telafi etmiyor.

Müşterisi olduğumuz bu otelde Otele giriş saatinden erken geldiğimiz için resepsiyonun buyrun sizi saat 2 ye kadar misafir edelim demesine rağmen yaptığımız kahvaltıdan 2500 TL talep edildi Çırağan Sarayı’nda kahvaltı yapıyor gibi misafiri olduğumuz otelde kahvaltıya para ödedik. Resepsiyon tarafından ya da restoran kısmında oda numarasını Soran arkadaşlar herhangi bir ücretten bahsetmedikleri halde kendi ayıplarının bedelini biz ödedik.

23 Mayıs 2026 tarihinde bu otelde çift olarak konakladım. 2. Kattan verdikleri odanın kliması çalışmıyordu ve camı açtığımda dışarıdan ciddi bir şekilde yol ve şantiye gürültüsü geliyordu. Durumu resepsiyondaki Neval Hanıma belirttim ve oda değişikliği talep ettim. 20 kat ve 200 den fazla odadan oluşan ve bayramdan üç gün önce cumartesi gününe denk gelmesi sebebiyle büyük kısmı boş gözüken otelde çift kişilik yataklık başka oda olmadığı gerekçesiyle iki ayrı küçük yataklı odaya alındık. Çıkış yaparken fatura talep ettiğimde de ise rezervasyon sitesi üzerinden talep etmemi söylediler. Şimdiye kadar ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Tamamen sağlık turizmine yönelmiş, personelinin çoğu liseli stajyer ya da resepsiyondaki hanımefendi ve beyfendi gibi ilgisiz ve hizmet sektörü anlayışından uzak olan kişilerden oluşan kesinlikle tercih edilmemesi gereken bir otel. Bu arada stajyer çocuklar resepsiyondaki sözde tecrübeli personellerden çok daha ilgili ve yardımseverler. Umarım çok daha iyi otellerde kariyerlerine devam ederler.