Dünyagöz Etiler Hastanesi

Muayene sürecimden oldukça memnun kaldım. Doktor ve sağlık personeli ilgili, güler yüzlü ve açıklayıcıydı. Hastane temiz ve düzenliydi, randevu süreci de oldukça kolay ilerledi. Kendimi güvende hissettim. Göz sağlığı konusunda gönül rahatlığıyla tavsiye edebileceğim bir kurum. Teşekkür ederim.

Dr. Baha Toygar ile olan randevumda göz çekimlerinden sonra yaklaşık 30 dakika muayene sıramı bekledim. Durumu sormak için asistanına danıştığımda, doktorun beni henüz muayene etmeden göz topografisi çekimine yönlendirdiğini öğrendim. Eğer ben sormasaydım, bu durumdan haberim olmayacak ve beklemeye devam edecektim. İşlemin tıbbi olarak gerekli olduğunu düşünerek bekledim ancak yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen hala çekime alınmamıştım bu sebeple randevumu iptal etmek istediğimi ilettim. Bunun üzerine başka bir hekim tarafından muayene edildim. Bu hekim, göz topografisinin genellikle lazer ameliyatı planlanan hastalarda istenen bir tetkik olduğunu söyledi. Lazer ameliyatı düşünüp düşünmediğim sorulmadan ve henüz muayene edilmeden bu işleme yönlendirilmem bende doğru bir süreç yönetimi izlenimi oluşturmadı.

Göz, dünyaya açılan penceredir.... Etiler Dünya Göz Hastanesi’nde Sayın Mehmet hocamız, annemin operasyonunu büyük bir titizlikle gerçekleştirdi. Sadece cerrahi başarısıyla değil, nezaketi ve güven veren duruşuyla bilgilendirmesi bizde derin iz bıraktı. Kendisine ve güler yüzlü hastane ekibine teşekkür ediyorum.. Kısa süre sonra babamı da getireceğim.

Op. Dr. Pervin Uygur'a işime bağlı olarak gözümdeki bulanıklık ve alerjik reaksiyonlar sebebiyle muayene oldum. Öncelikle mesleki tecrübesinden ya da günde yüzlerce hasta görmesinden dolayı olarak hitabet ve üslup konusunda başarılı bir doktor değil bir nevi sizi azarlar gibi muayene etmektedir. Muayene sonucunda yapılacakları sormak bir hastanın en doğal hakkıdır, doktor hanım bunları anlatırken de profesyonel bir tutumdan oldukça uzak bir tavır sergilemektedir. Böylesi bir hastanede "başhekim" sıfatında bir doktora bu yakışmamaktadır. Buraya gelebilmek için işe gitmemem gerekiyor çünkü ulaşım ve yaşadığım yer bunu gerektiriyor buna rağmen doktor hanım yalnızca muayene saatleri içerisinde burada bulunduğunuza dair belge verebiliriz diye ısrarla yarım günlük ya da bir günlük istirahat raporu vermemekte direniyor. Sanıyorum ki zamanında bedava dağıtır gibi dağıtılan raporları devletimiz takip edip denetlemeye tabi tutmuş ancak bunun faturası hastaya kesilemez. Ayrıca hastane otoparkı her zaman dolu ara sokaklarda şanslıysanız yer bulabilirsiniz. Genel muayene için asla önermem çok acil olmadıkça başka alternatiflere yöneliniz.

Doktorlarından ve sağlık hizmetlerinden memnun olduğumuz bir kurumda bu tarz bir durumla karşılaşmak gerçekten üzücü. Hastanenin otopark girişinde “Vale alma zorunluluğu yoktur” yazmasına rağmen, vale hizmetini kabul etmediğimizde ön tarafta bulunan boş park yerlerine aracımızı park etmemize oldukça sert ve uygunsuz bir üslupla izin verilmedi. Durumu açıklamak için güvenlik kulübesine gittiğimizde ise çözüm üretmek yerine “aracınızı çekemezsiniz” şeklinde bir cevap aldık. Hastaneye hasta olarak gelmiş birine, yol üzerinde park edilmemesi gereken yerlere park etmesini önermek de ayrıca düşündürücü. Eğer bu alan gerçekten vale hizmetine aitse, girişte bulunan “vale alma zorunluluğu yoktur” yazısının kaldırılması veya açık ve net bir şekilde düzenlenmesi gerekir. Aksi halde hem yanıltıcı bir durum oluşuyor hem de kişiye göre muamele yapıldığı izlenimi doğuyor. Bir sağlık kurumunda hastaların park yeri tartışması yaşamak zorunda kalması ve bu süreçte saygısız bir üslupla karşılaşması kurumun genel kalitesine yakışmıyor. Bu konuda hem bilgilendirmenin net yapılmasını hem de çalışanların iletişim üslubunun gözden geçirilmesini rica ediyorum.