GCM Yatırım Menkul Değerler A.Ş. İzmir Ofisi

Sayın Yetkili, Tarafıma atanmış danışmanınız Kamer Hanım ile bugün yaşanan süreç, kurumunuzun hizmet anlayışı, iç denetim yapısı ve profesyonel yaklaşımı açısından ciddi zafiyetler bulunduğunu açıkça ortaya koymuştur. Tarafımdan iletilen açık ve yazılı talepler üzerine danışmanınız tarafından aranarak; çözüm üretmek yerine “neden iki kez yazdınız” ve “neden ünlem kullandınız” gibi konu dışı ve mesnetsiz ifadelerle tarafımın sorgulanması, kabul edilebilir hiçbir kurumsal standartla bağdaşmamaktadır. Bu yaklaşım, yalnızca profesyonellikten uzak değil, aynı zamanda müşteri ile kurulan iletişimde sınır ihlalidir. Bununla birlikte, tarafımdan talep edilen para çekme işleminin saat 12:30 itibarıyla mali birime iletilmiş olmasına rağmen, saat 14:40 itibarıyla hiçbir işlem yapılmamış olması; açık bir hizmet gecikmesi ve görev ihmali teşkil etmektedir. Bu gecikmeye rağmen danışmanınız tarafından sarf edilen “yemekteydim, aceleniz ne” şeklindeki ifade ise, kurumsal disiplin ve müşteri saygısı açısından kabul edilemez bir seviyededir. Önemle belirtmek gerekir ki; asli görevlerini zamanında yerine getirmeyen bir personelin, konunun esasıyla ilgisiz üslup tartışmaları üzerinden inisiyatif kullanmaya çalışması, yetki ve sorumluluk sınırlarının ihlal edildiğini göstermektedir. Bu durum münferit bir iletişim problemi değil, doğrudan kurumsal yaklaşım eksikliğinin bir yansımasıdır. Bu çerçevede yaşanan süreç tarafımca; Açık bir hizmet kusuru, Görevin ihmal edilmesi, Müşteri haklarının zedelenmesi, Kurumsal denetim ve kontrol mekanizmalarının yetersizliği olarak değerlendirilmektedir. Gelinen noktada, kurumunuza olan güven ciddi şekilde sarsılmıştır. Yaşanan süreci, başta Şikayetvar ve Trustpilot olmak üzere ilgili platformlarda, sürece ilişkin tüm kayıt ve detaylarla birlikte kamuya açık şekilde paylaşacağımı ve diğer yatırımcıları bu doğrultuda bilgilendireceğimi açıkça ifade ederim. Gereğini bilgilerinize sunarım. Saygılarımla,

Çok uzun zamandır bu kurumu kullanıyorum ve kullanmaya başladığım günden bugüne dek Fulden Şentürk Hanım temsilcimdi kesinlikle başarılı bir Kurum ister tecrübeli olun ister tecrübesiz ben tecrübesiz başlamıştım temsilcim Fulden hanımın desteğiyle hem tecrübe sahibi oldum hem de yurt dışı piyasalarında para kazandım temsilci olarak Fulden Hanım‘ı öneririm gerçekten çok ilgili bilgili ve çok alakalı sohbet ederken çok kibar teşekkürler Gcm ve Fulden hanım

İlgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim, direk ofise gidip yüzyüze görüştük evrak işlemlerimi hemen hallettiler. Yatırımcı temsilcim de önemli zamanlarda hep piyasa bilgisi verip takip etmemi sağlıyor teşekkürer

En guvenilir araci kurum, e devlette paranizi gorebilirsiniz, ne zaman bir sey sormak istesem hemen ulasabiliyorum, ugrarsaniz foto mutlaka cekin manzara da harika:)

Hem kendime hem esime hesap actim uygulamasi gayet kullanisli viop kisminda teminatlari ekstra hesaplamana gerek kalmiyor rahatca gorebiliyosunuz calisanlari da gayet ilgili ve her konuda destek oluyor biz cok memnunuz