Riva Hotel Alsancak

İş seyahatim için tercih edip 1 gece konaklama deneyimim oldu. Tüm samimiyetimle söylemek isterim ki personelin ilgisi , odaların temizliği ve eşyaların yeni olması kendinizi özel hissetmenizi sağlıyor. Otelin konumu da çok merkezi. Tramvaya yürüme mesafesinde. Sabah kahvaltısı fiyata dahildi. Çeşit az ama doymak için yeterliydi. Civardaki çoğu otele göre fiyatlar oldukça uygundu. Ödediğim fiyata göre bu kadar başarılı yemek ve konaklama deneyimi beklemiyordum açıkçası. Bundan sonra iş seyahatlerim için Riva otel tek tercihim olacak. Her şey için teşekkür ederim Riva Hotel ailesi.

⭐⭐⭐⭐⭐ Otelde 1 gece konakladık ve genel olarak çok memnun kaldık. Özellikle ön büro müdürü Sahra Hanım’a ilgisi, güler yüzü ve profesyonel yaklaşımı için teşekkür etmek isterim. Daha otele giriş yaptığımız andan itibaren kendimizi değerli ve rahat hissetmemizi sağladı. Ayrıca temizlik görevlisi Nebahat Hanım’ın titizliği ve özeni de takdire değerdi. Odamız her zaman tertemizdi ve konaklamamız boyunca hijyen konusunda hiçbir sorun yaşamadık. Misafirlerine değer veren, güler yüzlü ve işini severek yapan çalışanlara sahip bir otel. Emeği geçen herkese teşekkür eder, tekrar geldiğimizde aynı sıcak karşılamayı görmek isteriz. Tavsiye ederim. ⭐⭐⭐⭐⭐

2 gece 3 gün boyunca bu güzel otelde konakladık ve ayrılırken gerçekten çok memnun ayrıldık. Daha ilk andan itibaren gösterilen sıcak karşılama ve samimi ilgi sayesinde kendimizi evimizde gibi hissettik. Başta Müdür Sahra Hanım, Genel Müdür Tolga Bey ve resepsiyonda görev yapan Sinem Hanım olmak üzere herkese gönülden teşekkür ederiz. Güler yüzleri, samimiyetleri ve her konuda yardımcı olmaya çalışmaları konaklamamızı çok daha özel hale getirdi. Özellikle kahvaltıdan bahsetmeden geçemeyeceğim. Açık büfe kahvaltı oldukça çeşitli ve lezzetliydi. Ürünler eksildikçe sürekli yenileniyor, tabaklar boş kalmıyordu. Kahvaltıya verilen özen gerçekten takdire şayandı. Oda temizliği, hizmet kalitesi ve çalışanların misafirperverliği de harikaydı. Kendimizi müşteri gibi değil, misafir gibi hissettik. Günümüzde bu kadar ilgili, samimi ve işini severek yapan bir ekiple karşılaşmak çok değerli. Buradan çok güzel anılarla ayrılıyoruz. Emeği geçen tüm çalışanlara teşekkür ediyor, gönül rahatlığıyla herkese tavsiye ediyoruz. Yolumuz tekrar düşerse ilk tercihimiz kesinlikle burası olacak.” ❤️🌸✨

Konaklama deneyimimiz maalesef beklentilerimizin çok altında kaldı. Öncelikle odalar oldukça küçük ve bakımsızdı. Pencere düzgün kapanmadığı için gece boyunca dışarıdan gelen gürültü hiç kesilmedi ve dinlenmek neredeyse imkânsız hale geldi. Otelin asansörü yalnızca 3. kata kadar çıkıyor. Daha üst katlarda kalan misafirlerin valizleriyle birlikte merdiven kullanmak zorunda kalması büyük bir eksiklik. Odamızda temel ihtiyaçlar bile eksikti; bardak bulunmuyordu, kumandanın pilleri çalışmıyordu ve duşta sıcak su yoktu. Otele ulaşım ve oda erişimi de oldukça karmaşıktı. Önce başka bir binanın alt katından geçmek, ardından farklı bir giriş kullanarak odalara ulaşmak gerekiyor. Resepsiyon görevlisi ise yerinden kalkmadan tarif vermeye çalıştı ve herhangi bir yönlendirme ya da yardım sunmadı. Kahvaltı konusunda da ciddi eksiklikler vardı. Ürünlerin bir kısmı sürekli tükeniyor, yenileri zamanında getirilmiyor ve genel olarak organizasyon oldukça yetersiz kalıyordu. Personelin misafir memnuniyeti ve takip konusunda ilgisiz olduğu hissediliyordu. Genel olarak otelin temizlik, bakım, müşteri hizmetleri ve konfor açısından ciddi iyileştirmelere ihtiyacı olduğunu düşünüyorum. Ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmet son derece yetersizdi. Bu nedenle oteli tavsiye etmiyorum ve tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yani yorumlarda nasıl bu kadar övülmüş anlamıyorum asla. Odalar temiz sayılmazdı ve en kötüsü wc nin kapısı yoktu. Eşim tuvaletini yaparken ben 5 metre ötede makyajı yapıyordum böyle bir saçmalık olamaz. Odaya bir de mutfak koymuşlar hemen wcnin yanına alakasızlığın daniskası resmen. Duvarla kağıttan ince. Yan odamdaki birinin gece 3 e kadar yüksek sesle tv izlemesini çektik. Sanki bizim odamızda izliyor öyle bir ses. Resepsiyonu aradıkta öyle kapattılar. Bir de duş almak istediğinizde duşu açtığınız an iğrenç ötesi bir koku yayılıyor sanki lağım kokusu. Odaların konumu desen yangın merdiveninden geçerek vs giriliyor. Bu arada az bi para da ödemedik yani. Keşke 1-2 bin tl daha fazla verseydim de ibis, ramada da vs kalsaydım çok pişman oldum Kahvaltısı desen gayet sıradan. Genel olarak memnun kalmadım. Nasıl 8,8 puan almışlar aklım almadı.