Sablon Wellness Club

Oğlumla birlikte uzun süredir hafta sonları kapalı havuzu kullanan bir üyeyim. Yaklaşık 1 aydan uzun süredir soyunma odaları ve duş alanları tadilatta. Bu süreçte girişteki görevliler tarafından bize, aileler için hazırlanan alanda üzerimizi değiştirebileceğimiz söylendi ve biz de bu yönlendirmeye uyarak hareket ettik. Bugün yine aynı alanda oğlumu giydirirken başka bir veli geldi. İşimizi hızlıca bitirip çıktık. Daha sonra çıkışta, diğer velinin “Çocuğum sizin yüzünüzden kapıda üşüdü.” diyerek beni şikâyet ettiğini duydum ve konuya dahil oldum. Beni asıl rahatsız eden ise çalışanların yaklaşımı oldu. Sorunun kaynağı, aylardır devam eden tadilat nedeniyle üyelerin normal soyunma alanlarını kullanamaması olmasına rağmen, görevliler sanki hatalı olan bizmişiz gibi diğer veliye hak veren bir tavır sergilediler. Oysa biz, tamamen işletmenin bize yaptığı yönlendirmeye uymuştuk. Daha da ilginci, çözüm olarak bana “Çocuğunuz aşağıdaki çocuk soyunma alanında giyinsin, siz yukarıdaki kadın soyunma alanında giyinin.” denildi. Küçük bir çocukla havuza gelen bir ebeveyn için çocuğunu tek başına başka bir alanda bırakmasını beklemek ne kadar gerçekçi? Tadilat nedeniyle oluşan plansızlığın yükü neden üyelere yükleniyor? Geçen hafta da tadilatın neden hâlâ bitmediğini sorduğumda, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine oldukça kaba ve küçümseyici bir tavırla karşılaştım. Bir işletmede tadilat olabilir; ancak önemli olan bu sürecin nasıl yönetildiğidir. Kendi oluşturduğu aksaklığın sorumluluğunu müşteriye yükleyen, üyelerini başka müşterilerin önünde haksız duruma düşüren ve çözüm üretmek yerine suçlayıcı bir yaklaşım sergileyen bir hizmet anlayışı maalesef kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Genel olarak güzeldi ancak yaz için havalandırması yetersiz spor yapmak zorlaşıyor, bence en büyük problem 1 aydır süren soyunma odası tadilatı. Duş almadan spor yapıp çıkmak yaz günü saçmalık,bu sebeple havuzu da kullanamadım.Daha olanaklı bir hizmet için diğer salonların 2 katını ödüyoruz ancak 1 bucuk ayım boşa gitmiş oldu. Antrenörler çok güler yüzlü. O açıdan memnunum

Yorumumda hem iyi hem kötü yanlarından bahsedeceğim. Öncelikle aletler yeni ve bakımlı. Alanlar geniş ancak bazı aletler sınırlı, örneğin leg press. Banyoların temizliği biraz daha iyi olabilirdi artı duş aksamı çoğunda bozuk suyun sıcaklığını tam ayarlayamıyorsunuz. Sıcakken birden soğuyor soğukken birden ısınıyor ve bir çoğu kireçten artık tıkanmış durumda. Havuz haftada 1 gün sözde temizlik için kapalı ancak havuzun dibine baktığımızda pislikleri görebiliyoruz. Artı çok fazla klor yoğunluğu hissediliyor bu da zaten yeterince temiz olmadığının bir göstergesi hem de cilde ve göz sağlığına zarar veriyor. Ayrıca haftada 1 gün kullanım hakkımızdan çalınmış oluyor baktığımızda temizlik o kadar sürmüyor genelde havuz alanı kullanılabilir görünmesine rağmen neden tüm gün kapatılıyor hiç bir fikrim yok. Soyunma odaları gerçekten çok bakımsız ve dolaplar çok eskiydi. Dolapların bir çoğu kilitlenmiyordu ve bazılarında askı yoktu. İçleri de çok temiz sayılmazdı. Havuzun su sıcaklığı çok güzel, diğer salonlarda havuza girerken üşüyordum burda bundan memnunum. Gelelim en büyük sıkıntı yaşadığımız konuya, genelde yönetimle muhatap olmam üyeliğimi başlattıktan sonra sadece salona gider gelirim çoğu ufak tefek şikayetimi de söylememeyi tercih ederim ama son zamanlarda biraz zorluyorlar. Sebep de şu kurban bayramında salon tamamen kapatıldı tadilat nedeniyle; Öncelikle salon kapatıldı ama bu bizim üyeliğimizden mi yendi yoksa herkese bir hafta eklediler mi belli değil, bu konuda hiçbir bilgi verilmedi ancak eklediklerini hiç sanmıyorum. Salonun kapatılacağı ve tadilat olacağı bilgisi sadece bir mesajla iletildi ve yeterli açıklama yoktu ne kadar sürecek, üyelikler ne olacak, bizi nasıl etkileyecek? Tadilatın 1 hafta sürmesi planlanırken çok daha uzun sürdü başlarda normal olduğunu düşündük büyük bir çalışma olduğu için ama süreç 1 aya uzayınca katlanılmaz bir duruma geldi. Salona gittiğimizde soyunma odalarının olduğu yerin komple yıkıldığını ve duş alanlarının kapalı olduğunu gördük. En büyük saçmalık burada başlıyor yazın ortası haziranda hem böyle bir tadilatla duş kullanımı kısıtlandı hem de havalandırmaları düzgün çalıştırmadıkları için havasızlıktan ve sıcaktan çok daha terlemeye başladık. Böyle bir saçmalık olamaz madem dışı kapatacaksınız neden bunu yazın ortasında yapıyorsunuz ve neden havalandırma düzgün çalışmıyor? Terli ve çok pis bir şekilde yaklaşık bir aydır spordan dönüyoruz bu artık kabul edilemez bir noktaya geldi. Gelelim en büyük soruna insanlar kardiyo ve ağırlık çalışıp, havalandırma neredeyse olmayan bir salonda, o pis halleriyle aşağı inip havuza giriyorlar ve oradaki çalışanlar havuz başındaki duşlukların bunu temizlediğine inanıyor. Havuza girmeden önce alınan duş temizlenmek için değildir, zaten sabun olmadan nasıl temizlenebilir, insan cildini klordan korumak içindir vücut bu suyu çeksin ki klor zarar vermesin diye. Bunun üzerine havuzun temiz olduğunu düşünmeleri çok saçma. Bunları gidip söylediğimizde aldığımız tepkinin şu olduğunu gördük, istersek üyelik iptali veya ekstra dondurma hakkı olabileceğinden bahsedildi ancak üyeliğe telafi olarak eklenmeyeceği belirtildi. Ve bunu tüm kullanıcıların bildiği bizim nasıl bilmediğimizi tartıştık, madem ekstra dondurma hakkımız vardı bunu artıkları mesajda, paylaştıkları instagram postunda veya uygulama bildirimi ile bildirebilirlerdi hiçbirini yapmadılar. Tüm kullanıcıların da böyle bir bilgiye sahip olduğundan hatta ve hatta böyle bir ekstra dondurma hakkımız olduğundan bile şüpheliyim. Bir de tesisin sadece soyunma odası ve duştan oluşmadığı diğer alanların zaten kullanılabildiği bu yüzden bir telafi gerekmediğini düşündüklerini söylediler. Salonun para kazanma aç gözlülüğünü anlayabiliyorum ancak diğer salonlardan daha pahalı olup bir aydır bize vadedilen hizmeti eksik verdiklerini de göz önünde bulundurmaları ve yardımcı olmaları gerek. Ülkedeki herkes gibi kendi ceplerini düşünüyor olmaları düşündürücü. Artı bütün bunları söylediğimizde telafi ederiz denmesine rağmen ne isim ne başka bir bilgi sormamaları da ilginç. Üyelere verdikleri değer tartışılır…

Yaklaşık 5 yıldır üyesiyim çalışanlar çok güler yüzlü ve ilgililer. Turuncu abladan ( Tuğçe Mutlu ) çok memnunuz. Tesis çok donanımlı ve yeterli. Ayfer hanım üyelik konusunda hep destek oldu İlgisinden dolayı kendisine teşekkürler. Yenilenen alanlar çok güzel ve kullanışlı. Heyecanla dolapları yeni haliyle bekliyoruz. Böyle bir tesis Eskişehir’de olduğu için çok mutluyum teşekkürler Sablon

Hacer hocamdan personal training alıyorum, gerçekten kendi isteklerime ve hedeflerime göre antrenman yaptırıyor. İletişimi çok güçlü, motive edici ve detaylara dikkat eden bir antrenör, çoook da enerjik biri. Salon genel olarak geniş ve ferah, ekipman çeşitliliği de yeterli. Ancak hijyen konusunda biraz daha özen gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle lavaboların ve duş alanlarının temizliği zaman zaman yetersiz oluyor. Ayrıca bazı dolaplar oldukça eski. eşyaları asarken demirler düşebiliyor ve kilit sistemi düzgün çalışmıyor. Bunlar dışında genel atmosfer fena değil. Eğer hijyen ve dolap gibi küçük bakım sorunları çözülürse gerçekten çok daha iyi bir salon olur.