Villa Florya Restorant Marmaris

Otelde geçirdiğimiz zamandan çok memnun kaldık. Özellikle çalışanların ilgisi ve güler yüzü tatilimizi daha da güzelleştirdi. Restorandaki yemekler çok lezzetli ve çeşitliydi, her öğünü keyifle yedik. En üst kattaki terası olan odalardan birinde kaldık, manzarası gerçekten harikaydı. Temizliği yeterliydi. Beach alanı da oldukça temiz ve keyifliydi. Her şey için teşekkür ederiz, özellikle çalışanlara. Tekrar görüşmek üzere 🤗

Geçtiğimiz hafta eşim ve 2 yaşında oğlumla 6 gece konakladık. Çok güzel bir aile ortamı vardı ve bebeğimiz ile çok rahat ettik. Hizmetleri ve nazik yaklaşımları ile otelden çok memnun ayrıldık. Tüm personelin emeğine sağlık ☺️

Biz otelde kalmadık, kumsalinda denize girmeye gittik. Ben hayatımda hic bu kadar kaziklandigimi hissetmemistim. Bir top dondurmaya 220TL alıp ustune de (aslında kanunen bilgimiz olmadan alındığı icin kanuna da aykiri) servis ücreti almışlar. 4 top dondurmaya neredeyse 900 tL para ödedik ki, Roma ya gitsen en iyi yerde yarısını ödemezsin:) Hani Bodrum desem degil, lüks bir mekan (otel) deseniz o hic degil. Biz menüde porsiyondur diye düşünürken, topuna 220 TL alınması şok etti. Zaten suya vs yazdiklari fiyatı hic söylemiyorum. Bir kahveye Cannes da bile 1.5 2 Euro odersiniz, burada onun da 2-3 katı. Yani fiyatlar normalin en az 2 kat 3 kat üstünde... Ama şezlong ücreti almıyorlar. Sanırım onun farkını da buradan çıkarıyorlar. Diğer Google yorumlarının aksine calisanlar oldukça ilgililer... Ben ilgi ve alakalarindan cok memnun kaldım. Denizi de harika... Ancak hani bu kadar kazıklanmasam rahat rahat 5 yıldız verirdim. Otel yönetiminden (sanırım Alp Bey) umarim bu yapıcı eleştiriyi dikkate alır. Otele verdikleri emek de boşa gitmez.

Zeytin adlı odada 3 gece konakladık. Otelin bulunduğu kumlubük bölgesi doğa harikası bir yer. Manzarası, denizi doğası tek kelimeyle mükemmel. Çalışanlar saygılı ve yardımsever. Restoranı gerçekten çok iyi. Kahvaltı ortalama. Ancak kaldığımız odaya girişte zeytin ağaçlarının üzerinde güveler üzerinize zıplıyor, odaya giriş-çıkış tam bir anksiyete. Bu oda özelinde mi böyle bir durum var bilemiyorum tabi. Ancak bu bilginin rezervasyon sırasında müşteriyle paylaşılması ya da zamanında gerekli ilaçlamaların yapılması gerekiyor. Oda temizliği zayıf. Yine odanın tadilata ihtiyacı var. Oda kalite algısını aşağıya çeken çokça olumsuz detay var. Voltajda dalgalanmaya bağlı klima bazen kapanıyor. Fiyat/performans açısından tesisin zayıf kaldığını düşünüyorum.

O kadar kötü bir deneyim yaşadık ki anlatmak bile zor. Öncelikle otele kimsenin gidip gitmemesi umurlarında değil. (Bu durumda lütfen insanların birkaç günlük tatil huzurunu çalmamak adına bu kötülüğü yapmaya devam etmeyin.) Otelde sadece 2 odada müşteri olarak bulunuyorduk. Sanki oteli kapatmış gibiydik. Sakin olduğunu düşündük ama aslında hizmet çok zayıftı, bir ailenin hobi işi gibiydi. Bu arada personeller çok kibar ve tatlı insanlardı sadece az kişilerdi ve yönetimin sorunlarının sonucu hizmet aksıyordu. Odamızın elektrik sorunu varmış prizler ara ara çalışmıyordu, banyonun ışığı ve klima çalışmıyordu ve elektrik sorunu yüzünden şarj aletlerimiz bozuldu. Elektrikçi göndermişler(çocuğum uyuyordu ve biz odadaydık) ama yanlarında otelden eşlik eden kimse yok ve elektrikçiler odaya müsaitliğimizi kontrol etmeden direkt girdiler, ben asla elektrikçileri suçlamıyorum sanırım odada kimse yok sanıyorlardı. Çünkü normalde olması gereken otelden birinin elektrikçilere eşlik etmesi ve odadaki elektrik sorunu için kısa bir kontrolden sonra uzun sürecek bir işlemse rahatsız etmemek için hemen oda değişikliği ya da hepimize uygun başka bir sorun yönetim ve çözümünün olmasıydı.Ama bu durumu otele ilettim ve elektrikçileri suçlamadığımı da söyledim buna rağmen bizim yanımızda elektrikçilerden bizden özür dilemelerini istediler bu hiç hoş değildi ki zaten bizi odada görünce özür dilemişlerdi. Sonra elektrik durumu düzelmedi, daha önce de elektrik sorunu olduğunu söylediler ama bunun için bir sorun yönetim planları yok ve biz odada çocuğumuz uyurken, klima çalışmadığından sıcakta terleyerek 2 elektrikçi adamla sorunun çözülmesini bekliyorduk.Sonunda gelen odamızı değiştirme teklifi sonucunda ‘ herkes odadan çıkabilir mi madem oda değişecek biz çıkınca sorununuzu çözer misiniz ‘ dedik. Ve başka odaya bakmaya gittik ama baktığımız odanın balayı odası olduğunu (çocuklu aile için uygun olmadığını), tuvalet ve banyosunun kapısının olmadığını, kıyafetler için dolap olmadığını ( sadece askılık vardı), odanın kapısında sineklik olmadığını falan söylüyoruz ki sadece ‘bu oda bize uygun değil’ dememiz bile yeterli olmalıydı bizce.(Zaten otelde sadece 2 oda doluyuz 1’i bizim oda demiştim en başta.) Otel sahibi tarafından şöyle bir tepki ile karşılaştık: ‘ Sen ne istiyorsun ya?Uğraşıyoruz işte, istemiyorsanız çıkın gidin. Çocuğun seni çıplak görse ne olacak? Çocuğun seni kendi evinde çıplak görmüyor mu?( ki görmüyor, bence görmemeli ama bunların o an bir önemi var mı bilmiyorum, herkes nasıl istiyorsa öyle olsun), kocanın tuvaletinden ne olacak? Burada herkes kalıyor bir sen mi kalamıyorsun? ‘. Biz de: ‘ Sizden kaynaklı bir sorunu ancak bu kadar kötü yönetebilirdiniz. Biz hiç kötü birşey söylemedik, kötü bir tavır sergilemedik, çoğu eksiği görmezden geldik, olmayan sorunu çıkaran müşterilerden olmadık. Bu çirkin tavır kabul edilemez.’ dedik. Otelden çıkıp gidecekken otel sahibinin oğlu bizi sakinleştirmeye çalıştı ve konaklama ücretini ödemeden sadece yemek ücretlerimizi ödememizi söyledi. Otelin yolunun kötü olduğunu, çocuğumuzun uyuduğunu, saatin 21.30 olduğunu, bizim tüm gün aşırı yorgun olduğumuzu düşünerek tehlikeli bir durum oluşmasın diye istemediğimiz balayı odasında kalıp sabah saat 06.00 da otelden ayrıldık. Çocuğumun uyuduğu ve hiçbir şeye tanık olmadığını düşünerek yaşadığımız travmayı atlatmaya çalışıyoruz. Bir karşılaştırmaya ihtiyaç var mı bilmiyorum ama yurtiçi ve yurtdışı bir sürü farklı konseptte ve farklı ekonomik ölçüde otelde kaldık ama böyle bir olay yaşayabileceğimizi asla düşünemezdim.