Yücel Parfümeri

Tek yıldız bile çok bu işletmeye personelin güzel bir eğitimden geçirilip insanlara karşı nasıl davranılması gerektiği öğretilmesi gerekir zira birşey hakkında bilgi almak istediğinizde insanı dövecek gibi tersliyorlar kimse sizi silah zoruyla çalıştırmıyor gelen müşterilerde sizin hakaretlerinizi ve ters cevaplarınızı işitmek için gelmiyor işletme sahiplerinin ivedilikle bu duruma müdahale etmesi gerekiyor zira kötü yorumların çoğunluğu işletmeden ziyade personelin tutumu ve kötü uslüp ilgili olması dikkatimi çekti

Bu tatsız tecrübeyi yaşayana kadar senelerden beri bütün alışverişlerimi yücel parfümerinden yapıyordum şu an önünden bile geçmiyorum kimseye tavsiye de etmiyorum hayatımda bu kadar sorumsuz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir işletme görmedim bunların Tüketici haklarından da haberi yok resimlerde çektiğim saç spreyini almam gerekirken yanlışlıkla aynı renk aynı tipteki jagler marka saç spreyini aldığımı fark ettim kasadaki beyefendi sanırım işletme sahibi yardımcı olmaya çalıştı değiştirmek için reyona yöneldiğimde isminin cemile olduğunu sorumlu müdür olduğunu iddaa eden bir teyze bana sesini yükseltip hakaret ederek saç spreyi kişisel bir ürün değiştiremem diye ahkam kesti ben ürünleri hiç kullanmadığımı kontrol edebileceğini söylediğimde hayır değiştirmiyorum diye saygısızca bir uslüp takındı dükkan sahibine ben buranın müdürüyüm ben ne dersem o olur değiştirmeyeceksiniz diyerek baskı yaptı bunların ne Tüketici hakkı ne müşteri memnuniyeti umurunda değil olsa bu şekilde davranacak cesareti bulamazlar bende kullanmayacağım ürünü eve götürüp ne yapacağım deyip kasaya bıraktım çıktım daha sonra kasadan sorumlu bir arkadaş bana ulaştı bir miktar ücretsiz alışveriş yapabileceğimi söyledi sorun para ya da maddi değer değil ki öyle olsa onu yasal yola başvurarak alabilirim sorun çalışanlarınızın müşteriye yaklaşımı ve davranış tarzı bu şekilde işletmecilik olmaz eğer bu cemile isimli arkadaş iddia ettiğin gibi işletmenizin sorumlu müdürüyse gerisi konuşmak bile istemiyorum bakın bir müşteri bin müşteri getirir bir müşteri bin müşteri götürür bunu hiçbir zaman unutmayın çalışanlar işletmenin vitrinleridir vitrin bozuk olunca istediğin ürünü koy istediğin reklamı yap yine de satamazsın!!!

Bu sabah mağazaya gittiğimde flormar standı önünde harika bir kadın ile tanıştım. (Gülay hanım) 🌸 Kendisinin önerdiği her ürün için sonsuz teşekkürler. Zaten mesleki birikimi olan çok tatlı bir bayan, beni çok iyi anladı ve günümü güzelleştirdi. Harika bir de makyaj uyguladı ürünleri tanıtırken. İşini severek yapan tecrübe sahibi insanlara hasret kalmışız. Ve tabi bir de kötü deneyimleri isyan şeklinde yazmak kolay geliyor da, iyiyi güzeli övmek zor geliyor insanoğluna… olmaması lazım 🙏🏻 zincir mağazalarda indirim kovalamak yerine her daim uygun fiyat sunan ve çok çeşitli ürün yelpazesi olan Karşıyaka’mızın işletmesini tercih etmeyi yeğlerim. Bundan sonra her uğradığımda gözlerim sizi arayacak 🥰🫶🏻

Calisan diye koyduklari orta yasli kadinlar ne konusmasini biliyor ne de dogru duzgun bir sey anlatabiliyorlar. Bir urune uzanamadigimiz icin yardim istedik, hic profesyonel bir giyimi ve gorunusu olmayan orta yasli bir kadin geldi. Urunu indirdi ama devamli yanlis bilgi verip durdu. Ondan bilgi de istemedik kendine kendine gelin guvey oldu bilmedigi seyler hakkinda. Boyle eleman olacagina bir tabure ile kendi isimi kendim hallederim, hic gerek yok. Bir de neden tersleniyorsun diye soruyor. Soldaki 1000 lira olan sac kurutma makinesine erisemedim diyorum, vigoya mi erisemedin diyor. Soldaki sac kurutma makinesi diyorum, sagdaki 200 lira daha pahali olani veriyor. Ya anlamada sorunu var, ya da Turkcesi eksik. Vigo deniyoruz, basta hepsi oluyor diyor. Takiyor kendisi beceremiyor, bu sefer olmuyor diye ustleniyor. Kendimiz taktik, vigo uyumluydu. Becerememis onu da. Bir de ben ciltciyim bu alana bakmiyorum diyor da 3 yasindaki cocuk legolarla daha guzel oynardi. Beceremiyorum demiyor da bilmiyorum diyor. Artik cileden ciktik, bir sey demiyoruz efendiligimizden ama ciltle ilgilenen birisinin goruntusu de ona gore guzel olmali. Ne giyim ne sac ne makyaj duzgun bir haldeydi. Pazara oyle gitmem.

Fiyati uygun oldugu icin hepimiz gidiyoruz ama calisanlarin musterilerle konusurken bir dovmedikleri kaliyor. Ben anlamiyorum, hangi yerde bir musteri calisandan daha kibar konusur?? Ise baslamadan once bunu mu tembihliyorsunuz? Sac urunu almaya gidiyoruz, gorevli diye yanimiza gelen kadin hem urun hakkinda yanlis bilgi veriyor hem de devamli tersliyor. Sabah saatinde bile sizdeki terslik nedir?? Iceride 10 kisi calisiyor, urun hakkinda israrla yanlis konusani yanimiza gonderiyorlar, akil iste..