Zara

Zara onlinedan bir pantolon almıştım sadece 1 kez giydim ve yırtıldı iade için gittim daha 30 gün bile olmadı alalı. Bir hanfendiyi çağırdılar adı Sude yada Aylin emin değilim ancak hanfendi ısrarla biryere takmışsınız dedi hayır takmadım desemde arkasına bakmadan gitti sözümün bitmesini bile beklemeden birde biz bu üründen çok sattık diyor tabiki satacaksın sonuçta zarasın heryerde mağazan var o kadar para verip biryere takmışsın deyip gitmek müşteriye çok büyük saygısızlık ve marka değerini düşürmekten başka birşey değil bundan sonra nasıl ürün alacağım bilmiyorum

Kadınların çalışanlar tarafından sürekli laf yediği(Kabin,Kasa sırası vs.) mağaza. Buraya özel değil tüm Zara mağazaları böyle. Ayrıca kesinlikle pek çok şey kalitesiz. 😉

Edit: Hakkinizi arayin, degisim onaylandi. Ancak bir daha “git nereye sikayet edersen et” diye bir anlayisa sahip bu magazaya tek kurus yedirmeyecegim. HAKARET EDEN MAĞAZA YETKİLİSİ 8 Mart tarihinde satın almış olduğum ürünü aldıktan 10 dakika sonra bir ust bedenle DEĞİŞTİRMEK istedim, kasiyer değişim yapacak iken mağaza yetkilisi tarafindan kıyafet alındı ve “inceleyeceğini” söyledi. 7 dakika kadar sonra mağaza yetkilisi kiyafetin kullanildigini ve değişimin mümkün olmadığını söyledi. Fakat ben daha mağazadan çıkmamış, mağaza içindeki başka ürünlere bakıyordum. Bu durumu ve fişte ürünü alalı çok kısa bir zaman geçtiğini gösterince sözde mağaza yetkilisi ürünün etiketini söktü, yırttı ve satın almış oldugum kıyafeti bana geri verdi. Sakin kalıp, AVM’nin danışmanına gidip ilgili durumu anlattım ve konuşma sonucunda “istediği yere şikayet etsin hiçbir şey olmaz ” dedi. İlgili durumun kayıt altına alınması için tekrar mağazaya gidip iade işleminin gerçekleşmeyeceğine dair yazılı talep istedim. Sonucunda mağaza içerisinde mağaza yetkilisi tarafından sözlü olarak hakaret ve aşağılanmaya maruz kaldım. Sanırım en büyük hatam sakin kalmak ve karşılaştığım bu durumu, bu çirkefliği video kaydına almamak oldu. Yorumlardan da görülebileceği üzere, bahsi geçen kadın mağaza yetkilisinin ilk uygunsuz davranışı değil. Müşteriye yaklaşımı sebebiyle bu marka benim icin bitti maalesef. Mağazanın vizyonu saniyorum ki nasil bir isletme olunmaması gerektiği yönünde ilerlemekte, sayelerinde sonrasında almış olduğum hiçbir ürünü mağazalarından almadım. İlgili ürün için de tüketici hakem heyetine başvurdum, hakkimi alacağımdan şüphem yok ancak yaşadığım olayın sacmaligini ve gereksizligini hala idrak edemedim, umarım insan olduklarını hatırlarlar.

02 Şubat 2026 akşamı Hilltown Karşıyaka Zara mağazasında son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Kasa sırasında önümdeki çift kural tanımadan geçti ve görevli bunu görmezden geldi. Üstüne bir yetkili, onların sıraya geçmesine gerek olmadığını söyleyip kibirli bir şekilde beni susturmaya çalıştı. Bu mağazada müşterilere eşit ve saygılı davranılmıyor — bir daha asla uğramam.

Bugün gündüz kasada çalışan o kalkık kaşlı kadın ve yanında onun yaptığı suratsızlıklara gülen diğer kasiyer ne kadar da iyi eğitim almış ZARA tarafından.. Zara çalışanlarına genel olarak hangi tarzı benimsemelerini söylüyorsunuz çok merak ediyorum eğitim departmanınızı.. çocuklu kadın önceliği yok kasada (sorduğumda dayak yiyerek cevap aldım) bebeğim ağlaya ağlaya oralarda dolaştım.. eşime sıra gelince değişim burdan değil yukardan diye yine suratsızca dayak atan bir ifade.. sonra arkamızdan yanındaki adamla çok komikmiş gibi kikirdediler. Allah sizi bildiği gibi yapsın.. bir daha da asla zaraya gitmem.. aynı şey istanbulda capacity yada carusel mağazasında olmuştu.. değişim burdan mı diye sordum sadece bana sıraya geçin diye ters bir şekilde cevap vermişti.. beş para etmezsiniz ZARA’nın kasa çalışanları