Zara - Forum İstanbul AVM

İade konusunda rezalet, yönetici olduğunu iddia eden kadına denk geldik, bir kere denenmiş ürünü iade almıyorum vb gibi söylemlerde bulundu, yetkili birinin çağırılmasını istediğimizde “en yetkili benim “ şeklinde bir yanıtla karşılaştık ama mağazada daha yetkili biri vardı ve anlayışla karşıladı. Özet olarak kendisini bu kadar üstten gören, müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen, müşterinin hakkını gasp etmeye çalışan kişilerin Zara gibi bir mağazada görevli olması utanç verici bir durum.

İlk yıkamada siyah zara marka erkek kotunun geldiği durum bu şekildedir. 9 gün sonra geri getirip iade etmek istediğimizde Forum İstanbul mağaza çalışanı ürün üzerinde renk solması olabileceğini savunup değişim yapmamıştır. Zara, personellerinin henüz 9 günde gelen bu ürün için sergiledikleri davranışı kendi insaflarına bırakılmıştır.

Online sipariş ettiğim ürünü teslim almak için 10 dakika ayakta bekledim. Böyle bir metropolde dakikaların bile önem teşkil ettiği şehirde bu kadar ilgisizlik olamaz.

Satılan ürünler hijyen kurallarına uymuyor; çoğu kirli, kötü kokuyor ve makyaj lekeleriyle dolu. Mağazada çalışan yok, kasadaki personel inanılmaz kaba, suratsız ve ilgisiz. Alışveriş deneyimi tamamen rahatsız edici, hijyensiz ve kabul edilemez.

Birseyler almak için girdim ama çok kötü parfüm yada oda spreyi gibi birşey herherde yoğun şekilde kokuyordu almadan çıktım astımım tutuyordu berbat bir deneyimdi