MOTOMAX MOTOSİKLET EKİPMANLARI VE AKSESUARLARI

Meyra Hanım Ve Barış Bey’e Sonsuz Teşekkürlerimi Sunuyorumm İlginize Alakanıza Hayran Kaldım Harikasınız. 🙏

Uzun zaman sonra bu şekilde donanımlı, konuya son derece hakim, güler yüzlü bir satış temsilcisi ile karşılaşmamıştım. Eray Bey’e vermiş olduğu hizmet için çok çok teşekkür ederim.

Eray bey alışverişimizde bizimle çok iyi ilgilendi. Ürünler arasında tercih yaparken bilgilendirdi, mağazadan çıkana kadar sohbet eşliğinde alışverişimizi tamamladık. Eray beye teşekkürler. Mağazayı öneririm. (Mağazada tüm motosiklet ekipmanları mevcuttu)

Kaskımı buradan aldım kışlık eldivenimi buradan aldım soft çantamı buradan aldım 8 haziran pazartesi günü sakin akşam saatinde interkom ve yazlık eldiven almak için geldiğimde 4 tane satış görevlisine soru soruyorum ayrı ayrı hepsi sağa sola kaçıyor içeride 20 tane satış görevlisi var 1 tane benimle ilgilenecek insan yok ise çok acı yaşadığım en kötü satış deneyimi soru soruyorum adam benden kaçıyor

Buradaki binlerce yüksek puanın ve organize yorumların arkasındaki gerçek yüzü, kurumsal bir kriz anında müşterinin can güvenliğinin nasıl hiçe sayıldığını bizzat yaşayarak gördüm. Karşınızda ürünü satana kadar her şeye 'evet' diyen, ancak hayati bir sorun çıktığında duvar olan bir distribütör var. ​Satın aldığım kaskın iç tasarımındaki feci bir üretim kusuru (darbe emici köpük yerine sert plastik şasinin doğrudan kafaya baskı yapması) yüzünden ağzımın içinde fiziksel yaralar oluştu. Durumu teknik kanıtlarıyla kendilerine iletmeme ve resmi şikayet açmama rağmen, can sağlığını ilgilendiren bu ağır ayıbı kibirli bir vurdumduymazlıkla görmezden geldiler. Tek bir telefon dahi açmadılar. ​Distribütörün Türkiye'de yüzüme kapattığı o kapıyı, haklı bir tüketici olarak uluslararası arenada sonuna kadar açtım. Kaskı elime alıp çektiğim tüm teknik kanıt videolarını ve belgeleri doğrudan markanın küresel merkezine (Almanya), Amerika Birleşik Devletleri Kara Yolu Trafik Güvenliği İdaresi'ne (NHTSA) ve Avrupa Birliği Güvenli Ürün Alarm Sistemi'ne (RAPEX) taşıdım. ​Sonuç mu? Yerel distribütörün arkasında durmaya tenezzül etmediği o kusurlu malı, markanın global merkezi anında kabul etti. Yazılı olarak haklılığımı onaylayıp özür dilediler ve mağduriyetimi gidermek için Almanya'dan adıma yeni nesil üst model bir kaskın (tüm uluslararası gümrük yükümlülüklerini de kendileri üstlenerek) gönderim sürecini başlattılar. Amerika federal hükümeti ve Avrupa güvenlik ağları ise sunduğum video kanıtları doğrultusunda resmi inceleme adımlarını başlattı. ​Kendi sattığı markanın global merkezinin bile 'kusurlu' olduğunu kabul edip teslim bayrağı çektiği bir malı, Türkiye'deki tüketiciye dayatmaya çalışan yerel işletmenin bu vizyonsuzluğunu tüm motosiklet camiasının takdirine sunuyorum. Buradaki yapay puanlara aldanıp canınızı emanet ederken, bir sorun yaşadığınızda yapayalnız kalacağınızı bilerek hareket edin.