Yeni Ankara Motor

Yeni Ankara Motorun Yiba şubesine gittim 150/70/17 Endoru Arka Lastiği istedim var dediler 9.000₺ dediler tamam dedim,ama benim dikkatimi çekmedi lastiği aldım eve getirdim 2 hafta sonra taktirdim lastik ustası bilerekmi kışlık aldın dedi hayır dedim bu kışlık dedi,Haziran ayında bana kışlık lastik satmışlar gittim işletmeye söyledim diyorlar ki deseninden anlamadın mı ya ben ne anlayayım lastiğim yarılmış diye sıfır lastik alayım dedim pişman ettiler,Biz kuryelere satıyoruz genelde kışlık lastik diyorlar dedim ki kuryeler enduro ilemi Suzuki Vstrom ilemi paket atıyorlar, Haziran ayında kışlık lastik kitlemek nedir söyleseler almam başka yere bakarım olan oldu,Yapmayın ayıp ya insan belirtir kışlık lastik diye kul hakkına giriyorsunuz,Ne olacak şimdi ben bu motoru yazın kullanacam 3-5 ay sonra o sıcakta o lastik çöp olup gidecek...

Mayıs 15in kendilerinden kask aldım ,fakat o an için kafama rahat gelmişti, ve motosikletime bindikten 1 saat sonra şakak ve yanaklarımda ağrılar olmaya başladı, mağaza fişini çöpe attım,kutusunu farklı bir eşya için kullandım sadece filesi kalmıştı. Çaresizdim çünkü bilirsiniz fiş yoksa kutu yoksa hiçbir mağaza değişim veya ücret iadesi yapmaz, sonrasında bugün yani 21 Mayıs günü bir umut kendilerini aradım ve şaşırtıcı bir şekilde gelin ilgilenelim dediler, mağazaya geldiğimde ilgili oluşları.durumuma empati yapıları takdire şayandı, değişimim yapıldı harika bir satış mağazası..sadece sattım parayı aldım değil ,sonrası çok önemli sağolsunlar teşekkür ederim

İlk kaskımı alırken yardımcı oldular. Hatta kaskla ilgili değişim yapmak için tekrar geldiğimde pozitif karşılayıp yeni kask verdiler. Teşekkürler…

Ankara Motor ile iletişim kurduğum andan itibaren harika bir deneyim yaşadım. Özellikle müşteri temsilcisi Kutay Bey'e ayrı bir parantez açmak ve teşekkür etmek istiyorum. Sürecin başından sonuna kadar nezaketi, sabrı ve profesyonelliği takdire şayandı. Aklımdaki tüm soruları büyük bir içtenlikle cevapladı ve beni her adımda şeffaf bir şekilde bilgilendirdi. Sadece işi bitirmeye değil, gerçekten müşteriye yardımcı olmaya ve doğru yönlendirmeye odaklı yaklaşımı sayesinde içim çok rahat etti. İşini böylesine severek ve hakkıyla yapan insanlarla karşılaşmak çok güzel. Başta Kutay Bey olmak üzere tüm Ankara Motor ekibine teşekkür ederim. Gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorum, 5 yıldız az bile!

Ağustos ayında aldığım motosiklet telefon tutucusunun kilit mandalı daha üçüncü kullanımda kırıldı. Firma ile iletişime geçtiğimde değişim veya tamir konusunda yardımcı olamayacaklarını öğrendim. Değişim yada tamir yapılmayacaksa neden getirmem gerektiğini anlayamadım, ilginç bir anlayış var, getir ama yardımcı olamayız. 1150 TL vererek aldığım ürünün küçük bir mandal nedeniyle bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi kötü bir deneyim oldu. İlk defa alışveriş için gitmiştim, bir daha gitmem tavsiye etmiyorum.