ZARA

Kasalar bir felaket iade işlemleri de aynı yerde yapıldığı içün alış veriş yaptığına pişman oluyor iade için başka bir katta başka kasa olmalı

Zara onlıne dan elbise aldım. Asla satamayacakları derecede kirli ve deforme olmuş bir ürün gönderdiler. Mağazadan beni uğraştırmadan bunu yenisiyle değiştirmelerini talep ettim bana iade edebileceğimi söylediler.iade zaten benim yasal hakkım. mağduriyetimgidermek için hiçbir şey yapılmadılar. Sadece bana değişim de kolaylık sağlamalarını başka mağazadan temiz bir ürün çekmelerini rica ettim böyle bir prosedürleri olmadığını söylediler.

Aile çocuğuma kıyafet baktık, çocuk prova odaları 2 adet yetersiz ve klima çalışmıyor aşırı sıcak. Yetişkin tarafına deneme yapmaya gittik önce görevli ne için beklediğimiz sordu prova odalarının önünde! 30 sn sonra çocuk ürünü denenmeyeceğini söyledi. Ürün almamızı istemiyorlar anladığım kadarıyla.

Bugün bebeğim için aldığım bir ürünü kalıbı yazan ölçüsünden küçük olması sebebiyle etiketli bir şekilde iade ya da değişiklik talebi ile Hiltown zara mağazasına gittim. Mağaza çalışanı Büşra Hanımın tavrından talebim sonrası çok rahatsız oldum. İlk başta ürün onlinedan alındığı için mağazadan iade yapılmayacağını söyledi sonrasında ben aynı ürünün büyük bedeni varsa değişikliğin de benim için uygun olduğunu söyledim fakat Büşra hanımın verdiği cevap ürünün iade süresi dolduğu için işlem yapamayacaklarını ve deneterek almam gerektiğini söyledi. Online dan aldığım bir ürünü almadan önce nasıl deneyebilirim. Bunu söylerken tersleyerek söylemesi ve ses tonunda yardımcı olmak yerine ya da durumu güzelce izah etmeyi tercih etmek yerine göz kontağı kurmadan cevap vermesi çok rahatsız ediciydi. Kaldı ki Zara nın bebek ürünlerinde çoğu kalıpları diğer markalara ve yazan cm’e göre çok küçük. Aldığım çoğu ürün makine de yıkama sonrasında 30 derece olmasına rağmen çekti, zıbınları çıt çıt yerinden yırtıldı. Ben diğer hiç bir ürünü sorunlu olmasına rağmen kullanılmış olduğu için iade etmedim fakat etiketli bir ürünün sorunun ürünün kalıbının söylenenden dar olması sebebiyle iade ya da değişiklik talep ettiğimde sırf iade süresi geçtiği için Büşra hanım ın bu üslupla karşılık vermesi çok rahatsız ediciydi.

Çeşit iyi. Bazı ürünler defolu gibi alırken dikkatli kontrol edin. Dikişler çok kötü potluk ve düzensizlikler var. Daha önce böyle değildi. Satış hacmi artışından dolayı yaptırılan fason üretim hataları sanırım.